Planity ou Fresha : lequel choisir pour ton salon en 2026 ?

Si tu hésites entre Planity et Fresha, la réponse courte tient en une phrase : Planity se paie en abonnement fixe, de 74 à 114 € par mois selon l'offre, et Fresha ne coûte rien à l'installation mais se paie à l'usage, par une commission sur les nouveaux clients venus de sa marketplace et des frais sur les encaissements par carte. Les deux font bien le même métier de base, l'agenda, la réservation en ligne et la caisse. Le bon choix dépend donc moins des fonctionnalités que de ta situation : qui remplit ton agenda aujourd'hui, et comment tu encaisses.

Ce comparatif pose les deux modèles côte à côte, avec les prix relevés en juillet 2026, puis répond à la question que presque personne ne pose avant de signer : qui s'occupe des clients qui ne passent ni par l'un ni par l'autre, et t'écrivent directement en message privé ?

Planity : l'abonnement fixe devenu la référence

Planity équipe plus de 60 000 professionnels en France. C'est un produit stable, français, avec une caisse certifiée NF525, la gestion du stock et de la fidélité, et surtout une marketplace grand public très fréquentée : être visible sur planity.com amène de vrais nouveaux clients. La réservation en ligne tourne 24h/24, tant que le client passe par la page de réservation.

• Agenda : 74 €/mois, avec la réservation en ligne, 300 SMS et la visibilité marketplace.
• Agenda + Caisse : 94 €/mois, avec la caisse NF525, le stock et la fidélité.
• Marque blanche et boutique : 114 €/mois.
• Terminal de paiement : +20 €/mois, et 0,59 % par transaction.

Prix relevés en juillet 2026, hors taxes : vérifie toujours le tarif du jour sur le site de l'éditeur avant de décider. Le modèle est clair : tu sais ce que tu paies chaque mois, quel que soit ton volume de rendez-vous. C'est un coût prévisible, et c'est exactement ce que cherchent les salons établis qui encaissent beaucoup et veulent une caisse aux normes.

Fresha : gratuit à l'entrée, payé à l'usage

Si tu cherches un équivalent gratuit à Planity, la réponse courte s'appelle Fresha : agenda, fiches clients, rappels, caisse et stock sont accessibles sans abonnement. Pour un salon qui ouvre ou un indépendant qui teste, c'est la barrière d'entrée la plus basse du marché, et aucun abonnement ne court pendant les mois creux.

La question utile n'est donc pas « est-ce gratuit », c'est « où passe l'argent ». Chez Fresha, il passe à deux endroits : une commission d'environ 20 % sur les nouveaux clients venus de la marketplace Fresha, jamais sur les tiens, et des frais d'encaissement par carte d'environ 1,3 à 1,4 % plus une part fixe par transaction avec Fresha Pay. Un salon dont la clientèle est déjà fidèle et qui encaisse peu par carte peut donc utiliser Fresha pour presque rien. Un salon qui vit de la marketplace paie, mais uniquement sur des clients qu'il n'aurait pas eus.

Le face-à-face selon ta situation

• Tu ouvres tout juste. Fresha part avec un avantage net : zéro abonnement tant que le chiffre ne rentre pas, et une marketplace qui remplit les premiers trous de l'agenda. La commission ne pique que sur des créneaux qui seraient restés vides.
• Ta clientèle est déjà à toi. Les deux modèles se valent plus qu'on ne le croit : Fresha reste quasi gratuit puisque la commission ne touche pas tes clients existants, et Planity se justifie par le SMS inclus, la caisse NF525 et le confort d'un abonnement sans surprise. Compare sur ton volume réel d'encaissements par carte.
• Vous êtes plusieurs dans le salon. Les deux gèrent le multi-collaborateurs. La différence se joue sur la caisse et le pilotage : si tu veux le stock, la fidélité et la conformité française dans un seul outil, l'offre Agenda + Caisse de Planity à 94 €/mois est pensée pour ça.
• Tu travailles à domicile ou en solo. Un abonnement fixe pèse lourd sur un petit volume. La gratuité de Fresha colle mieux à une activité qui démarre ou qui reste volontairement petite.

Et côté IA ? Ce que les deux viennent de lancer

Le sujet a bougé en 2026, et il vaut d'être regardé avant de signer. Planity a annoncé en juillet 2026 un assistant téléphonique à intelligence artificielle : il répond aux appels entrants, propose des créneaux et enregistre la réservation. Fresha a lancé de son côté AI Concierge, un réceptionniste IA facturé environ 95 €/mois par établissement en plus de l'usage, dont l'interface était encore en anglais au moment de notre relevé d'août 2026.

Deux lancements sérieux, et deux angles cohérents avec leur modèle : Planity muscle le téléphone, Fresha muscle son propre écosystème. Dans les deux cas, l'IA travaille là où l'éditeur vit déjà, sur l'appel entrant et sur la réservation qui passe par leurs pages.

Ce que ni Planity ni Fresha ne fait : répondre à tes messages

Pendant que tu compares les agendas, tes clients, eux, t'écrivent. Sur Instagram : « tu as de la place samedi ? ». Sur WhatsApp : « c'est combien un balayage sur cheveux longs ? ». Un formulaire de réservation gère celui qui sait déjà ce qu'il veut ; il ne répond pas à une question, et il ne rattrape pas le message resté sans réponse un dimanche soir. C'est le trou commun aux deux outils, et c'est précisément là qu'Alia travaille : elle répond en quelques secondes avec ta façon d'écrire, propose tes vrais créneaux et prend le rendez-vous dans la conversation. Elle ne remplace ni l'un ni l'autre, elle se pose à côté. On détaille chaque cohabitation dans Alia et Planity et Alia et Fresha.

Verdict : choisis le modèle de coût, pas la promesse

Garde Planity si tu veux un coût fixe, une caisse NF525 et la visibilité de sa marketplace : personne ne quitte cet outil pour une question de qualité. Choisis Fresha si tu démarres, si ta trésorerie préfère payer à l'usage, ou si la commission ne touche que des créneaux que tu n'aurais pas remplis. Et dans les deux cas, regarde froidement d'où viennent tes rendez-vous : si une bonne partie commence par un message privé, le manque à combler n'est pas dans l'agenda, il est dans la réponse. C'est un métier différent, et c'est celui d'Alia.